Doručenie a vrátenie

Cenník doručenia Poľsko

Cenník doručenia Nemecko, Česko, Slovensko

Cenník doručenia Rakúsko, Holandsko

Doručenie

Doručenia malých balíkov realizované kuriérskymi spoločnosťami ako DPD, FedEx, InPost alebo UPS sa uskutočňujú priamo pred dvere domu alebo bytu.

V prípade objemového nábytku, ak zákazník nezakúpil službu vynášania, kuriér nie je povinný doručiť objednávku k prvým dverám – či už do domu alebo do schodiska v bytovke. Vynášanie nábytku sa realizuje výhradne v prípade výberu príslušnej možnosti pri zadávaní objednávky. V takom prípade má vodič povinnosť doručiť nábytok na miesto určené zákazníkom.

V prípade veľkých obchodných objednávok organizujeme individuálnu dopravu, plne prispôsobenú potrebám zákazníka.

Náklady na dopravu zahŕňajú prepravu produktov a ich poistenie.

Termín dodania

Odhadovaný čas realizácie objednávky je uvedený na stránke každého produktu. Doručenia realizované kuriérmi (DHL, DPD, FedEx, UPS) môžu trvať až 48 hodín – tento čas sa môže líšiť v závislosti od vybranej krajiny.

V prípade dodávok objemných produktov môže byť termín dlhší a kuriérska spoločnosť sa skontaktuje s Klientom, aby dohodla presný termín doručenia.

V Eye on Design spolupracujeme priamo s výrobcami, aby sme našim Klientom ponúkli najvyššiu kvalitu nábytku a doplnkov. V prípade produktov vyrábaných na objednávku alebo personalizovaných môže byť doba realizácie od 2 do 16 týždňov a je vždy dohodnutá s Klientom pri zadávaní objednávky.

Vrátenia

Každý Klient (individuálny a podnikateľský) má právo vrátiť zakúpený tovar (nepoškodený a nepoužívaný) v lehote 14 dní od jeho prevzatia. Na vrátenie sa nevzťahujú personalizované alebo na objednávku vyrobené produkty.

Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí zaslať informáciu o rozhodnutí pred jej uplynutím. Po obdržaní potvrdenia o registrácii vrátenia by mal Klient na vlastné náklady vrátiť tovar do 14 dní na nám určenú adresu.

V prípade úspešného odstúpenia od zmluvy vrátime všetky prijaté platby, s výnimkou nákladov na dopravu – najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru a potvrdenia jeho neporušeného stavu.

Vrátenie platby vykonávame pomocou tých istých metód, ktoré boli použité pri objednávke, pokiaľ sa Klient nedohodne na inom riešení.

Reklamácia

Napriek pravidelnej kontrole kvality môžu nastať poškodenia spôsobené počas prepravy alebo výroby. V takom prípade prosíme o kontakt e-mailom na adresu: support@eyeon.design.

Aby sme urýchlili proces reklamácie a obmedzili logistické náklady, prosíme o priloženie fotografií dokumentujúcich poškodenia.

V prípade pozitívneho vybavenia reklamácie sa s Vami skontaktujeme telefonicky alebo e-mailom, aby sme dohodli vhodný termín vyzdvihnutia reklamovaného tovaru kuriérskou spoločnosťou.