Každý náš klient (či už individuálny alebo firemný) môže vrátiť zakúpený (nepoškodený a nepoužívaný) tovar do 14 dní od dňa, kedy sa dostal do jeho vlastníctva (doručenie objednávky).

Aby zachovať lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí poslať informáciu o vykonaní práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Následne, po obdržaní potvrdenia o registrácii vrátenia, je potrebné do 14 dní na vlastné náklady doručiť nepoužitý a nepoškodený tovar na nám určenú adresu.

Odhadované náklady na vrátenie noriem nevyhovujúcich/objemových produktov sa môžu pohybovať v rozmedzí 1 000 € - 3 000 € v závislosti od prepravcu, ktorého výber urobí Kupujúci.

Kupujúci je zodpovedný za zorganizovanie vrátenia na vlastné náklady. Kupujúci je zodpovedný za zníženie hodnoty veci, ktoré vzniklo používaním iným spôsobom, ako bolo nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania veci.

Do balíka s vyhlásením a vracaným produktom/produktmi priložte aj všetky prijaté príslušenstvo a pokladničný blok alebo faktúru.

Ak sa tovar vrátený Kupujúcim nachádza v kategórii nábytok, odporúčame využiť služby profesionálnej spoločnosti špecializujúcej sa na prepravu tohto typu tovaru, napr. Ambro Express, DHL, DPD.

Môžete využiť aj služby inej prepravnej spoločnosti, ktorá vo svojej ponuke zabezpečuje bezpečnú prepravu s uvedenými parametrami.

Ak sa vracaný tovar môže poškodiť (napr. produkty so sklenenými alebo krehkými prvkami), odporúčame zakúpiť si možnosť (napr. „opatrne”) a upozorniť kuriéra, aby správne označil zásielku.

Ak kupujúci vracia tovar, zodpovedá za jeho správne zabalenie (najlepšie v originálnom obale, spolu so všetkými originálnymi ochrannými materiálmi, ktoré chránia tovar pred poškodením). Kupujúci nesie zodpovednosť za nové poškodenia (ktoré nie sú dôvodom na reklamáciu), ktoré vznikli počas spätného transportu v dôsledku nesprávneho zabalenia tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime všetky prijaté platby s výnimkou nákladov na dopravu, najneskôr do 14 dní od dňa, kedy sme prijali tovar a zistili, že neexistujú žiadne známky poškodenia a používania. Vrátenie platby vykonáme rovnakými spôsobmi platby, aké boli použité v pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom riešení. Toto právo patrí výlučne spotrebiteľom.

Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku sa spotrebiteľovi nevzťahuje na zmluvy týkajúce sa tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný.

Vrátenia sa netýkajú personalizované produkty na objednávku, teda také, ktorých individuálna personalizácia môže obmedziť alebo vylúčiť ich predaj predávajúcim, čím ho vystavuje potenciálnym neopodstatneným nákladom. Pod personalizovanými produktmi sa rozumie tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb. V osobitných prípadoch môže byť takýto tovar prijatý predávajúcim iba po predchádzajúcom dohovore s predávajúcim.