Vrátenie tovaru

1. Každý náš zákazník (či už individuálny alebo firemný) môže vrátiť zakúpený (nepoškodený a nepoužitý) tovar do 14 dní od dňa, kedy sa dostal do jeho vlastníctva (doručenie objednávky).

2.1. Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí zaslať informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Následne, po obdržaní potvrdenia o registrácii vrátenia, je potrebné do 14 dní na vlastné náklady doručiť nepoužitý a nepoškodený tovar na nám určenú adresu.

2.2. Odhadované náklady na vrátenie v prípade atypických/objemných produktov sa môžu pohybovať v rozmedzí 1 000 € - 3 000 € v závislosti od prepravcu, ktorého výber uskutoční kupujúci.

2.3. Kupujúci je zodpovedný za organizáciu vrátenia na vlastné náklady. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním iným spôsobom, ako bolo nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru.

2.4. K balíku s vyhlásením a vracaným produktom/produktami priložte aj všetky prijaté príslušenstvá a pokladničný doklad alebo faktúru.

3.1. Ak sa vracaný tovar týka kategórie nábytku, odporúčame využiť služby profesionálnej firmy špecializujúcej sa na prepravu tohto typu tovaru, napr. Ambro Express, DHL, DPD.

Je možné využiť aj služby inej prepravnej spoločnosti, ktorá vo svojej ponuke zabezpečuje bezpečnú prepravu s uvedenými parametrami.

3.2. Ak je vracaný tovar náchylný na poškodenie (napr. produkty so sklenenými alebo krehkými prvkami), odporúčame zakúpiť možnosť (napr. „opatrne“) a upozorniť kuriéra, aby správne označil zásielku.

3.3. Ak kupujúci vracia tovar, zodpovedá za jeho riadne zabalenie (najlepšie v originálnom obale, spolu so všetkými originálnymi ochrannými materiálmi, ktoré chránia tovar pred poškodením). Kupujúci nesie zodpovednosť za nové poškodenia (ktoré nie sú dôvodom na reklamáciu), ktoré vznikli počas prepravy vrátenia, a to v dôsledku nesprávneho zabalenia tovaru.

4.1. V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime všetky prijaté platby s výnimkou nákladov na dopravu, najneskôr do 14 dní od dňa, kedy sme obdržali tovar a potvrdili absenciu známok poškodenia a používania. Vrátenie platby vykonáme rovnakými spôsobmi platby, aké boli použité v pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom riešení. Toto právo patrí výlučne spotrebiteľom.

5.1. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej mimo prevádzky podniku alebo na diaľku sa spotrebiteľovi nevzťahuje na zmluvy týkajúce sa tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný.

Vrátenia sa netýkajú personalizované produkty na objednávku, teda také, ktorých individuálna personalizácia môže obmedziť alebo vylúčiť ich predaj predávajúcim, čím ho vystavuje možným neopodstatneným nákladom. Pod personalizovanými produktmi sa rozumie tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb. V osobitných prípadoch môže byť takýto tovar prijatý predávajúcim len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.